Meta, propietario de Facebook, ha sido acusado de permitir que empresas engañosas «proliferen» en sus plataformas, ya que docenas de personas dicen haber sido víctimas de vendedores que utilizan anuncios generados por IA
Más de 60 personas se comunicaron con la BBC después de que reveláramos que empresas extranjeras sin escrúpulos estaban usando imágenes falsas e historias de fondo para hacerse pasar por empresas familiares del Reino Unido para atraer compradores .
Algunos afirmaron haber sido blanco de anuncios en Facebook e Instagram, y la guía de consumidores Which? indicó que las empresas estaban usando las plataformas para «difundir sus mentiras al máximo».
Meta dijo que había eliminado contenido de seis empresas, señaladas por la BBC, que decían tener su sede en Inglaterra pero que enviaban productos baratos desde Asia.
El gigante tecnológico dijo que no permitía actividades fraudulentas y trabajaba en estrecha colaboración con Stop Scams UK para proteger a los usuarios.
Una de las empresas eliminadas de la plataforma es C’est La Vie, que afirmaba ser una joyería minorista de larga data dirigida por Patrick y Eileen en Birmingham, pero que tenía una dirección de devolución en China.
Mabel & Daisy, que utilizó imágenes generadas por inteligencia artificial de una madre y su hija y afirmó vender «ropa atemporal» desde una tienda en Bristol, también fue eliminada de la plataforma después de que se expusiera que vendía artículos baratos desde una base en Hong Kong.
Otras empresas contra las que Meta dice que está tomando medidas son las firmas de ropa Sylvia & Grace, Chester & Claire, Harrison & Hayes y Olyndra London, así como el negocio de accesorios Omelia & Oliver Jewels.
Todos tienen reseñas de una estrella en Trustpilot y cientos de clientes dicen que fueron engañados haciéndoles creer que estaban comprando marcas con sede en el Reino Unido y recibieron productos de mala calidad.
Harrison & Hayes afirmó ser una tienda de ropa independiente con sede en Manchester y décadas de experiencia, pero su dirección de devolución es un almacén central en China. Utilizó una imagen de IA de una tienda en la ciudad que no existe.
Chester & Clare también utiliza una imagen de una tienda generada por IA para promocionar su negocio, que, según afirma, opera en Londres desde 2005, pero en realidad tiene su sede en los Países Bajos y vende ropa enviada desde China.
Sus términos de servicio establecen que las imágenes, historias, personajes y ubicaciones de las boutiques «pueden haber sido creados utilizando inteligencia artificial» para «mejorar la experiencia del cliente».
La BBC se puso en contacto con todas las empresas, pero sólo recibió respuestas automáticas.
“Me sentí como una marca confiable en Facebook”
Claire Brown se convenció de comprar dos vestidos por 73 libras de Luxe y Luna London, después de ver «constantemente» los atractivos anuncios de la compañía en Facebook.
Cuando los vestidos llegaron semanas después, estaban mal confeccionados, eran de un material endeble y «tenían un aspecto horrible».
«Me pareció una marca confiable después de haberla visto tanto en Facebook, ves todas estas colecciones de ropa y me gustó lo que vi», dijo.