A un consultorio médico de cabecera de Birmingham se le ha prohibido aceptar nuevos registros de pacientes durante seis meses después de que los inspectores descubrieran graves infracciones de seguridad.
El Centro Médico Naseby, con sede en Saltley y que atiende a más de 5.500 pacientes, ha sido calificado como «Inadecuado» por la Comisión de Calidad de Atención (CQC).
La CQC dijo que los inspectores estaban preocupados por la atención insegura, incluida la mala gestión de los medicamentos, el monitoreo inadecuado de los medicamentos de alto riesgo y los débiles procesos de protección.
El NHS Birmingham y Solihull y el NHS Black Country dijeron que estaban trabajando en estrecha colaboración con el consultorio para garantizar que los pacientes sigan teniendo acceso a servicios vitales y que se implementen mejoras rápidamente.
El organismo de control sanitario, que publicó el miércoles un informe sobre la inspección, dijo que había suspendido el registro de la práctica durante seis meses para «mantener a las personas seguras».
Ha colocado el consultorio en medidas especiales, advirtiendo que si no mejora podría conducir al cierre permanente.
Durante la visita, realizada entre el 25 de julio y el 7 de agosto, los inspectores descubrieron que el personal no revisaba periódicamente la diabetes de las personas, lo que podría provocar que desarrollaran complicaciones graves que cambiaran la vida si sus necesidades hubieran cambiado.
El organismo de control de la atención afirmó que se encontró que los registros contenían información obsoleta e inexacta y que el personal no brindaba atención basada en la evidencia más reciente y las buenas prácticas.
Se descubrió que la práctica no funcionaba con servicios fuera de horario para realizar un seguimiento de las personas que necesitaban apoyo.
Calificaciones rebajadas
Se presentó evidencia sobre una persona que había llamado a una ambulancia por sospecha de accidente cerebrovascular, pero se negó a acudir al hospital. Aunque el médico de cabecera indicó haber investigado el caso, la siguiente anotación en el historial de la persona correspondía a una afección diferente, sin referencia a posibles síntomas de accidente cerebrovascular.
Los registros también revelaron que a dos pacientes con asma se les había recetado un medicamento para la ansiedad que hizo que su inhalador para el asma fuera ineficaz.
Los inspectores dijeron que la práctica carecía de sistemas de gobernanza sólidos y los líderes fueron criticados por no comprender ni gestionar el riesgo.
La CQC ha rebajado la calificación de seguridad y eficacia del servicio de «requiere mejoras» a «insuficiente». La atención y la atención del servicio han bajado de «buena» a «requiere mejoras», y la gestión del servicio ha bajado de «buena» a «insuficiente».
‘Se necesitan mejoras urgentes’
Si bien el personal era en general respetuoso y se estaban desarrollando nuevas instalaciones, la CQC advirtió que la cultura en el consultorio era «cerrada y orientada hacia el interior».
Andy Brand, subdirector de atención primaria y comunitaria del CQC en Midlands, dijo: «Tomamos medidas para suspender el registro del Centro Médico Naseby debido a nuestra preocupación por la calidad de la atención que brindaba el consultorio.
«Los líderes deben realizar mejoras urgentes a raíz de esto y consideraremos nuevas medidas regulatorias si es necesario».
El NHS Birmingham y Solihull y el NHS Black Country agregaron: «Los acuerdos de cuidado a través de un equipo experimentado de personal clínico y no clínico de otro proveedor de atención médica permanecerán vigentes en el consultorio al menos hasta febrero, cuando la CQC revisará la suspensión inicial.
Los pacientes registrados en Naseby Medical Practice deben seguir accediendo a los servicios con normalidad.