Es una de las ciudades costeras más populares de Gales, que recibe a miles de turistas cada año, pero la falta de cobertura móvil en Tenby está frustrando tanto a los lugareños como a los visitantes.
La organización Which? calificó el código postal de esta localidad de Pembrokeshire como el peor del Reino Unido en cuanto a calidad de red móvil en 2025, un problema que se vio agravado por el desmantelamiento de una antena de telefonía móvil en la zona a principios de este año, lo que afectó a los clientes de O2, Vodafone y Three.
Steven Roberts, un taxista local, describió Tenby como una «zona muerta» en cuanto a la cobertura de semáforos y dijo que esto estaba afectando a las reservas y a los pagos.
Vodafone, Three y O2 han pedido disculpas a los clientes afectados y han añadido que se está trabajando en una solución a largo plazo para mejorar la señal en la zona.
«Cuando estás en la ciudad, puedes poner el teléfono delante de la puerta para mantenerla abierta porque para eso es lo único que sirve», dijo Steven, que lleva tres años trabajando como taxista en la zona.
Steven nos llevó en coche al centro de Tenby para mostrarnos lo mala que era la señal para él.
Mientras estábamos en el coche, recibió una reserva a través de Facebook, pero explicó que no podría responder hasta que saliera del centro de la ciudad.
«Por suerte es uno de mis clientes habituales, así que conocen el problema», dijo.
Un portavoz de O2 dijo: «Somos conscientes de los problemas de señal en Tenby y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.»
Esto se debe a la desactivación de una antena local en la zona. Nuestro socio de infraestructura, Vodafone, que gestiona la zona, está trabajando con la mayor rapidez posible para localizar e instalar una antena de reemplazo. Se han optimizado otras antenas de la zona para minimizar las molestias.
Un portavoz de Vodafone y Three dijo: «Pedimos disculpas a los clientes de Vodafone y Three en el Reino Unido en el área de Tenby que están experimentando problemas con su servicio.
«Estamos trabajando con nuestro socio de infraestructura en una solución a largo plazo y estamos explorando opciones temporales para ayudar a restablecer la cobertura lo antes posible.»
EE, que no es propietaria de la antena desmantelada ni ha participado en su retirada, declaró: «Estamos estudiando activamente formas de mejorar la conectividad en Tenby y sus alrededores, incluyendo una mejora de una antena existente en Penally».