Los inspectores han constatado que las mujeres ingresadas en una sala de maternidad «no estaban siendo protegidas como deberían».
La Comisión de Calidad de la Atención Sanitaria (CQC, por sus siglas en inglés) ha vuelto a calificar el servicio de maternidad del Great Western Hospital (GWH, por sus siglas en inglés) en Swindon, Wiltshire, como «necesita mejorar» tras una inspección realizada en enero.
Catherine Campbell, subdirectora de hospitales de atención secundaria y especializada de la CQC, afirmó que, si bien el servicio «respondió bien cuando las mujeres plantearon sus inquietudes», la inspección reveló que 21 de las 138 directrices de maternidad del servicio estaban desactualizadas.
Un portavoz de GWH afirmó que se habían tomado «medidas significativas» para abordar las áreas señaladas por la CQC y que se seguiría trabajando para mejorar los servicios de maternidad.
Campbell afirmó que los inspectores habían hablado con mujeres en la sala de maternidad que dijeron que «el personal fue amable, comprensivo y las entendió», pero que se habían identificado problemas importantes.
Continuó: «Las mujeres que esperaban en la sala de espera del centro de maternidad no podían ser vistas por el personal, que se encontraba detrás de una puerta cerrada. Si una mujer se ponía gravemente enferma mientras esperaba, existía el riesgo de que nadie se diera cuenta a tiempo».
En el momento de la inspección, había 77 incidentes que no habían sido revisados ni cerrados, algunos de los cuales llevaban abiertos mucho tiempo.
Los inspectores también constataron que el servicio no garantizaba que las mujeres que volvían a ingresar en la sala de posparto fueran siempre atendidas por un especialista en un plazo de 14 horas.
La fundación afirmó que la situación había mejorado, pero no pudo aportar pruebas que lo confirmaran.
Campbell continuó: «Esto es importante porque significa que el servicio no siempre puede aprender de los errores con la rapidez necesaria».
Añadió que muchos de los problemas identificados en el informe proceden de un «período de inestabilidad» en el equipo directivo superior del distrito, que ya se ha resuelto.
El informe sobre la inspección se publica semanas después de que una revisión rápida realizada por la baronesa Valerie Amos concluyera que los servicios de maternidad del NHS en Inglaterra necesitaban una reforma radical .
‘La mejor atención posible’
La calificación general de GWH se consideró «buena» y los inspectores destacaron que el personal era servicial y accesible.
Cara Charles-Barks, directora ejecutiva de BSW Hospitals Group, que gestiona GWH, afirmó que los equipos habían tomado medidas para introducir mejoras específicas en la atención a la maternidad.
«Seguiremos trabajando para mejorar en este ámbito y ahora nos centraremos en revisar todos los comentarios que nos hagan llegar las familias para poder aprender más rápidamente cuando las cosas no salgan según lo previsto, en mejorar el entorno para que las mujeres puedan acceder al personal en todo momento y en seguir ofreciendo un liderazgo sólido y visible para que el personal se sienta bien apoyado», afirmó.
«Seguimos siendo ambiciosos y centrados en continuar nuestro camino de mejora para ofrecer la mejor atención posible a nuestras comunidades locales», añadió.